记者从天津市消协获悉，综合“全国消协智慧315”平台(等投诉受理数据，2024年天津市消协组织共受理消费者投诉3733件，为消费者挽回直接经济损失622.4万余元。共接待消费者电线件。

　　根据投诉性质，售后服务问题投诉948件，占全部投诉比25.40%，合同问题投诉770件，占全部投诉比20.63%，虚假宣传问题704件，占全部投诉比18.86%，质量问题616件，占全部投诉比16.50%。

　　在所有投诉中，商品类投诉为1341件，占总投诉量的35.92%；服务类投诉为2127件，占总投诉量的56.98%；其他类投诉为265件，占总投诉量的7.10%。

　　在商品大类投诉数据中，交通工具类、食品类、家用电子电器类、日用商品类、服装鞋帽类投诉量居前5位。其中交通工具类投诉325件，占全部投诉量的8.71%，食品类272件，占全部投诉量的7.29%、家用电子电器类185件，占全部投诉量的4.96%。

　　在服务大类投诉数据中，教育培训服务类、生活及社会服务类、旅游服务类、文化娱乐体育服务类、互联网服务类居于前5位。其中教育培训服务类投诉499件，占全部投诉量的13.37%；生活及社会服务类424件，占全部投诉量的11.36%；旅游服务类312，占全部投诉量8.36%；文化、娱乐、体育服务类301件，占全部投诉量的8.06%。

　　教育培训服务类投诉数量居首位；生活及社会服务类投诉数量位居第二；旅游服务投诉案件数量排序第三；交通工具类投诉热点持续；网购演出票务投诉处于高位。

　　市消协建议、提示：2024年7月1日起施行《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，完善了消费者权益保护法律制度体系，切实以法治力量护航经济社会高质量发展。相关行政部门应加强对经营者的宣传，特别对预付式消费、网购直播、个人信息保护、“一老一小”特殊消费者权益保护等条款进行重点宣讲，提升经营者依法合规经营意识，营造消费者权益保护的良好社会氛围。

　　经营者应依法合规诚信经营。激发消费市场活力，经营者责无旁贷，应坚持科技向善和品质求发展的理念，持续提升产品服务品质；应树立消费者至上理念，严格审查格式条款为求公平公正，规避不良营销pg电子官方网站手法，不断改善和优化消费体验；应履行经营者是消费者权益保护第一责任人的要求，建立健全消费者权益保护制度，产生消费争议和解不成时，认真配合消协组织或有关行政部门的投诉调解工作。

　　消费者要理性消费依。《消费者权益保护法实施条例》第四十二条规定，消费者应当文明、理性消费，提高自我保护意识，依法维护自身合法权益，在发生消费争议时依。消费者要用好法律赋予的选择权、求偿权等合法权益，践行绿色、健康、可持续的消费观念，消费付款前查验交易约定规则，做文明理性的聪明消费者。与经营者产生消费争议进行投诉时，消费者应当遵守法律、法规和有关规定，依，通过与经营者协商和解，请求消费者协会调解，向相关行政部门投诉，依仲裁协议提请仲裁，或直接向人民法院提起诉讼等五条法定途径解决消费纠纷。（津云新闻记者 吴宏）